Pourquoi est-il essentiel de réaliser une enquête de la satisfaction de vos salariés ?

Réaliser une enquête interne pour mesurer la satisfaction de vos salariés permet de vous montrer à l’écoute de vos équipes et de collecter un certain nombre de données RH et RSE utiles.

Ces indicateurs vont vous permettre de suivre l’évolution de la satisfaction de vos collaborateurs et de mesurer vos progressions.

Ce type d’enquête interne permet de faire remonter de nombreux feedbacks de la part des collaborateurs et d’identifier certains points d’insatisfaction à résoudre.

Pour quelles raisons confier votre enquête interne à un cabinet d’études RH est une bonne idée ?

La mise en place d’enquête interne de satisfaction des salariés au sein des entreprises se voit la plupart du temps confiée à un prestataire externe. Il est primordial pour une organisation de pouvoir évaluer, avec justesse et objectivité, le climat social.

Cette évaluation peut s’appuyer sur différents instruments de mesure :

• Des données quantitatives en sondant les collaborateurs avec l’administration d’un questionnaire en ligne, le plus souvent rempli, anonymement.
• Des remontées qualitatives provenant de managers, des représentants du personnel, des équipes, etc.
• Des indicateurs et des KPIs factuels : taux d’absentéisme, taux de turn-over, etc.

Ces paramètres ne sont pas toujours évidents à analyser en interne par l’entreprise elle-même, car leur interprétation peut différer d’un interlocuteur à l’autre. Il s’agit de données sensibles dont la collecte et l’analyse nécessitent de la technicité et de l’impartialité.

L’enquête de la satisfaction de vos salariés est un outil de pilotage à fort impact.

L’analyse des résultats de l’enquête permet la mise en place d’un plan d’actions visant à :

Améliorer le bien-être au travail : En recueillant les commentaires de vos employés, vous montrez que vous vous souciez de leur bien-être. Cela peut contribuer à créer un environnement de travail plus positif, favorisant la satisfaction et la motivation au travail.

Réduire le turnover : Une enquête de satisfaction permet d’identifier les problèmes qui pourraient pousser les employés à quitter l’entreprise. En prenant des mesures pour résoudre ces problèmes, vous réduisez le taux de rotation du personnel, ce qui est souvent coûteux.

Augmenter la productivité : Des employés satisfaits sont généralement plus productifs. En comprenant ce qui les motive et les rend heureux au travail, vous pouvez mettre en place des mesures pour stimuler leur engagement et leur efficacité.

Améliorer la réputation de l’entreprise : Les entreprises qui se soucient du bien-être de leurs employés ont tendance à avoir une meilleure réputation. Cela peut attirer des talents de qualité et renforcer la confiance des clients et des investisseurs.

Identifier les opportunités d’amélioration : Les commentaires des employés peuvent révéler des problèmes cachés ou des opportunités d’amélioration que la direction aurait pu ne pas remarquer autrement. Cela permet d’optimiser les processus et les politiques internes.

Renforcer la communication interne : L’enquête de satisfaction crée une opportunité pour les employés de s’exprimer et pour la direction de communiquer plus efficacement avec le personnel. Cela favorise un dialogue ouvert et transparent au sein de l’entreprise.

Nous gérons l’ensemble du dispositif permettant de réaliser une enquête de la satisfaction de vos salariés.

Faire appel à un cabinet d’études RH comme Eureka Time permet d’avoir une enquête réalisée avec une méthodologie professionnelle. Lucile Merra, la fondatrice d’Eureka Time est Docteur en Sociologie. La consultante dispose d’une expérience scientifique de la conduite d’enquête qualitative et quantitative.

Voici les principales étapes d’un dispositif d’enquête de la satisfaction des salariés.

Proposition de la méthodologie et du protocole d’étude

Construction de l’instrument de collecte.

Réalisation de la campagne d’entretiens.

Plan de communication pour mobiliser autour de l’enquête et rassembler un maximum de répondants.

A travers un questionnaire de satisfaction de vos salariés ou la réalisation d’entretiens, nous évaluons la satisfaction au travail de vos collaborateurs.

Nous collectons et analysons, de manière scientifique et objective, les données quantitatives et qualitatives que nous transformont en insights et en recommandations.

L’analyse de l’enquête s’accompagne de recommandations d’actions correctives et d’animation. L’objectif est de ppouvoir agir sur cet indicateur pour encourager l’engagement de vos collaborateurs.

En résumé, l’enquête de satisfaction des salariés est un outil indispensable pour améliorer la culture d’entreprise, augmenter la rétention des employés, accroître la productivité et renforcer la réputation de l’entreprise.

Elle permet d’identifier les pistes d’amélioration à privilégier et de créer un environnement de travail plus positif et épanouissant.

Lucile Merra, fondatrice d’Eureka Time, est Docteur en sociologie. Spécialiste des études RH et RSE, elle encourage l’écoute des collaborateurs, le dialogue social et l’intelligence collective..

Lucile Merra Lucile dispose d’expérience significative en matière de pilotage de projet de transformation RH et culturelle. Elle pilote, depuis plusieurs années, des projets de transformations au sein de grandes entreprises.

Eureka Time met son expertise en conseil, accompagnement au changement et communication au service des entreprises soucieuses de la satisfaction de leurs salariés.

Pour en savoir plus sur nos études RH, baromètre social, enquête de satisfaction, contactez-nous.